Chơi Có Trách Nhiệm —
Vui Chơi An Toàn

gavip nghiêm túc thực thi chính sách chỉ cho phép người từ đủ 18 tuổi trở lên tham gia cá cược và chơi game trên nền tảng. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là trách nhiệm đạo đức mà chúng tôi đặt lên hàng đầu.

Quy trình xác minh độ tuổi (KYC)

Để đảm bảo mọi thành viên đều đủ điều kiện theo luật, gavip áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) chặt chẽ:

• Yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu) khi đăng ký hoặc khi rút tiền lần đầu
• Hệ thống tự động đối chiếu ngày sinh với tài liệu xác minh
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC sẽ bị giới hạn tính năng nạp/rút tiền
• gavip có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ hợp lý
• Mọi nỗ lực giả mạo giấy tờ sẽ bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền

gavip cũng triển khai hệ thống phát hiện hành vi bất thường giúp nhận diện các tài khoản có dấu hiệu được kiểm soát bởi người chưa đủ tuổi, bao gồm phân tích mô hình giao dịch và thói quen đặt cược.

Ranh giới giữa cờ bạc giải trí và cờ bạc có vấn đề đôi khi rất mờ nhạt. gavip muốn giúp bạn nhận diện sớm các dấu hiệu cảnh báo để có thể xử lý kịp thời trước khi tình trạng trở nên nghiêm trọng hơn.

Dấu hiệu cờ bạc giải trí (lành mạnh)

• Chơi với ngân sách cố định và dừng lại khi đã hết ngân sách đó
• Xem cờ bạc là một hình thức giải trí, không phải cách kiếm tiền
• Có thể ngừng chơi bất cứ lúc nào mà không cảm thấy lo lắng hay bứt rứt
• Không để cờ bạc ảnh hưởng đến công việc, gia đình và các mối quan hệ
• Không vay mượn tiền để đánh bạc

Dấu hiệu cảnh báo cần chú ý

• Tài chính: Chi nhiều hơn mức đã định, vay tiền để chơi, bán đồ vật cá nhân để có tiền đánh bạc
• Hành vi: Chơi lâu hơn dự định, không thể giảm hoặc ngừng dù đã cố gắng
• Tâm lý: Cảm thấy bứt rứt, cáu kỉnh khi không được chơi; dùng cờ bạc để thoát khỏi áp lực hoặc buồn bã
• Quan hệ xã hội: Nói dối gia đình về việc đánh bạc, bỏ bê các trách nhiệm công việc và gia đình
• Nhận thức lệch lạc: Liên tục đặt cược lớn hơn để bù lỗ ("gỡ gạc"), tin rằng mình sẽ thắng lại được

Hãy trả lời thành thật các câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời có cho từ 3 câu trở lên, chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng công cụ tự loại trừ hoặc liên hệ đường dây hỗ trợ để được tư vấn.

Nếu bạn cảm thấy cần phải tạm dừng hoặc dừng hẳn việc cờ bạc, gavip cung cấp công cụ tự loại trừ (Self-Exclusion) — cho phép bạn khóa hoàn toàn tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn.

Các tùy chọn tự loại trừ

• Tạm ngưng 24 giờ: Khóa tài khoản trong 24 giờ để bình tĩnh lại sau một phiên chơi căng thẳng
• Tạm ngưng 7 ngày: Dành thời gian một tuần để suy nghĩ và điều chỉnh thói quen chơi
• Tạm ngưng 30 ngày: Khoảng thời gian nghỉ ngơi đủ dài để thiết lập lại thói quen lành mạnh
• Tạm ngưng 90 ngày: Phù hợp khi bạn cần thời gian dài hơn để phục hồi
• Tự loại trừ 6 tháng: Dành cho những trường hợp nghiêm trọng hơn cần hỗ trợ chuyên sâu
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Khóa tài khoản không thể khôi phục — không thể đăng ký tài khoản mới với cùng thông tin cá nhân

Điều gì xảy ra khi tự loại trừ?

• Tài khoản bị khóa ngay lập tức — không thể đăng nhập, đặt cược hay tham gia trò chơi
• Toàn bộ số dư trong tài khoản được bảo toàn và sẽ được hoàn trả sau khi thời gian loại trừ kết thúc (với loại trừ có thời hạn)
• Bạn sẽ bị xóa khỏi danh sách nhận email khuyến mãi trong suốt thời gian loại trừ
• gavip sẽ từ chối mọi yêu cầu mở lại tài khoản trước thời hạn đã cam kết
• Với loại trừ vĩnh viễn: thông tin của bạn được đưa vào danh sách ngăn chặn để phòng ngừa tái đăng ký

Ngoài tự loại trừ, gavip cung cấp nhiều công cụ giúp bạn duy trì cờ bạc lành mạnh và có kiểm soát ngay trong khi vẫn tiếp tục trải nghiệm giải trí.

Lời khuyên thực tế khi chơi

• Đặt ngân sách trước: Quyết định số tiền tối đa bạn sẵn sàng chi trước khi bắt đầu phiên chơi — và tuân thủ nghiêm túc
• Không chơi khi cảm xúc tiêu cực: Tránh đánh bạc khi đang buồn, lo âu, tức giận hoặc mệt mỏi
• Nghỉ giải lao thường xuyên: Cứ mỗi 30-45 phút, hãy dừng lại, uống nước và vận động nhẹ
• Không đặt cược để gỡ gạc: Thua lỗ là một phần tự nhiên của cờ bạc — không cố gỡ lại khi đang trong trạng thái thua
• Giữ các hoạt động khác: Cờ bạc không nên là hoạt động giải trí duy nhất — hãy duy trì các sở thích và mối quan hệ xã hội khác

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với cờ bạc, đừng ngần ngại tìm kiếm sự giúp đỡ. Dưới đây là các kênh hỗ trợ bạn có thể tiếp cận:

Hỗ trợ trực tiếp từ gavip

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ phúc lợi người chơi phản hồi trong vòng 2 giờ
• Live Chat 24/7: Kết nối trực tiếp với chuyên viên hỗ trợ ngay trên nền tảng
• Yêu cầu tự loại trừ khẩn cấp: Có thể kích hoạt ngay lập tức qua phần Cài đặt Tài khoản

Tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam

• Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: 1800 599 920 (miễn phí, 24/7)
• Viện Sức khỏe Tâm thần Quốc gia (Bệnh viện Bạch Mai — Hà Nội): Cung cấp dịch vụ tư vấn và điều trị chuyên sâu
• Bệnh viện Tâm thần TP. Hồ Chí Minh: Hỗ trợ điều trị các rối loạn hành vi bao gồm nghiện cờ bạc
• Các trung tâm tư vấn tâm lý tư nhân: Có mặt tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và nhiều tỉnh thành khác

Khi nào nên tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp?

• Khi bạn không thể kiểm soát được hành vi cờ bạc dù đã cố gắng
• Khi cờ bạc gây ra mâu thuẫn nghiêm trọng trong gia đình hoặc công việc
• Khi bạn có suy nghĩ tiêu cực hoặc tuyệt vọng liên quan đến thua lỗ
• Khi nợ nần do cờ bạc đã vượt quá khả năng chi trả của bạn

Bảo vệ trẻ em khỏi tiếp xúc với cờ bạc trực tuyến là trách nhiệm chung của cả nền tảng lẫn các bậc phụ huynh. gavip triển khai nhiều biện pháp kỹ thuật và chính sách để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ.

Biện pháp của gavip

• Xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản
• Kiểm tra KYC (giấy tờ tùy thân) trước khi cho phép giao dịch tài chính
• Hệ thống phát hiện bất thường để nhận diện tài khoản có thể bị người chưa đủ tuổi sử dụng
• Khóa và thu hồi tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm độ tuổi

Khuyến nghị dành cho phụ huynh

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập: Không để trẻ biết mật khẩu hay thông tin tài khoản cờ bạc của bạn
• Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung: Các ứng dụng như Net Nanny, Kaspersky Safe Kids có thể chặn truy cập vào các trang cờ bạc
• Đăng xuất sau mỗi phiên chơi: Đừng để trình duyệt lưu thông tin đăng nhập trên các thiết bị dùng chung
• Giáo dục sớm: Nói chuyện thẳng thắn với trẻ về rủi ro của cờ bạc khi đến độ tuổi phù hợp
• Theo dõi thiết bị: Kiểm tra lịch sử trình duyệt và các ứng dụng đã cài đặt trên thiết bị của trẻ định kỳ

Tại gavip, chúng tôi tin rằng một nền tảng cờ bạc có trách nhiệm không chỉ tuân thủ quy định pháp lý mà còn phải chủ động bảo vệ phúc lợi của người chơi. Cam kết của chúng tôi được thể hiện qua các hành động cụ thể:

Chúng tôi liên tục cải thiện và cập nhật chính sách cùng công cụ hỗ trợ dựa trên phản hồi từ người chơi và các nghiên cứu mới nhất về sức khỏe cờ bạc. Nếu bạn có góp ý về chính sách này, hãy gửi email về [email protected].